Отказное письмо: что это такое, когда нужно и как получить

Маркетплейс запросил документы на товар, но вы уверены, что никакой сертификации не требуется? Скорее всего, вам нужно отказное письмо — официальный документ, который это подтверждает. Разбираем, что это такое, когда нужно и сколько стоит.

Что такое отказное письмо

Отказное письмо (официальное название — информационное письмо об отсутствии необходимости обязательного подтверждения соответствия) — это документ, выданный аккредитованным органом по сертификации, в котором официально подтверждается: данный конкретный товар не подпадает ни под один технический регламент Таможенного союза или ЕАЭС и не подлежит обязательной сертификации.

Это не сертификат соответствия и не декларация. Это юридически значимое заключение о том, что обязательных документов на товар не требуется.

Когда нужно отказное письмо

Маркетплейсы

Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и другие площадки обязаны проверять документы на товары при регистрации карточки. Если ваш товар не подлежит обязательной сертификации, маркетплейс всё равно запросит подтверждение — либо сертификат/декларацию, либо отказное письмо.

Без одного из этих документов карточку не одобрят.

Таможенное оформление

При ввозе товаров в Россию таможня проверяет наличие разрешительных документов. Если товар не требует сертификации, брокер или таможенный инспектор может запросить письмо, подтверждающее это.

Проверки Роспотребнадзора и Росстандарта

При плановых или внеплановых проверках инспектор проверяет документацию на реализуемые товары. Если товар не сертифицируется — отказное письмо снимает вопросы.

Закупки и тендеры

В государственных и коммерческих закупках технические задания часто требуют пакет документов на товар. Отказное письмо подтверждает, что товар не попал «мимо» обязательных требований по незнанию.

Для каких товаров обычно получают отказное письмо

Отказное письмо выдаётся на товары, которые не охвачены техническими регламентами ЕАЭС. Это может быть:

• Канцелярские товары (не для детей)
• Некоторые хозяйственные товары
• Сувениры и подарочные изделия
• Предметы декора без функционального назначения
• Некоторые аксессуары
• Инструменты и материалы для профессиональных работ (часть позиций)
• Промышленное сырьё

Однако граница между «требует» и «не требует» нередко неочевидна. Один и тот же товар в зависимости от состава, назначения и возрастной аудитории может быть как подпадающим, так и не подпадающим под ТР ТС. Именно поэтому заключение должен давать специалист.

Чем отказное письмо отличается от сертификата и декларации

Параметр	Отказное письмо	Сертификат / Декларация
Что подтверждает	Что сертификация НЕ нужна	Что товар соответствует требованиям
Испытания в лаборатории	Не нужны	Обязательны
Стоимость	От 3 000 ₽	От 8 000 ₽
Срок оформления	2–5 дней	7–30 дней
Кто выдаёт	Орган по сертификации	Орган по сертификации / заявитель
Внесение в реестр ФГИС	Нет	Да

Как выглядит отказное письмо

Это официальный документ на бланке органа по сертификации с:

• Полным наименованием и описанием товара
• Кодом ТН ВЭД
• Перечнем технических регламентов, которые были проверены
• Заключением о том, что товар не подпадает ни под один из них
• Подписью и печатью уполномоченного специалиста
• Датой выдачи

Письмо не имеет срока действия, если характеристики товара не изменились. Но маркетплейсы иногда запрашивают актуальные документы не старше 1–3 лет.

Стоимость и сроки

Вид услуги	Стоимость	Срок
Стандартное отказное письмо	от 3 000 ₽	3–5 рабочих дней
Срочное отказное письмо	от 5 000 ₽	1–2 рабочих дня
С детальным анализом нескольких регламентов	от 5 000 ₽	3–7 рабочих дней

Для получения письма образцы товара не нужны — достаточно описания, фото и кода ТН ВЭД.

Что нужно предоставить для получения письма

• Наименование товара (как на упаковке)
• Фотографии товара и упаковки
• Код ТН ВЭД (если известен — ускоряет работу)
• Описание назначения и состава
• Для импорта — инвойс или спецификация поставщика

Частые заблуждения об отказных письмах

Заблуждение 1: «Отказное письмо можно написать самому»

Нет. Юридическую силу имеет только письмо от аккредитованного органа по сертификации. Самостоятельно написанное заявление не является документом и не будет принято маркетплейсом или таможней.

Заблуждение 2: «Отказное письмо подходит для любого товара»

Нет. Отказное письмо выдаётся только если товар действительно не попадает под ТР ТС. Если товар подпадает под регламент, орган не выдаст письмо — нужно оформлять сертификат или декларацию.

Заблуждение 3: «С отказным письмом не нужны никакие другие документы»

Иногда нужны. Даже при отсутствии обязательной сертификации по ТР ТС, некоторые товары могут требовать других разрешительных документов — санитарно-эпидемиологического заключения, регистрационного удостоверения и т.д.

Часто задаваемые вопросы

Сколько действует отказное письмо?

Формально срок не установлен — письмо бессрочное. Но если характеристики товара изменились (состав, назначение, производитель), письмо нужно переоформить. Некоторые маркетплейсы запрашивают документы не старше 1–3 лет.

Нужно ли отказное письмо на каждую партию?

Нет. Если товар не меняется, одно письмо действует на все партии.

Ozon принимает отказные письма?

Да. Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и другие крупные маркетплейсы принимают отказные письма как подтверждение того, что товар законно не имеет сертификата.

Что если орган отказал в выдаче письма?

Это означает, что специалист установил: товар попадает под один из технических регламентов. В этом случае нужно оформить соответствующий сертификат или декларацию. Отказ органа выдать письмо — это не проблема, это полезная информация.

Можно ли получить отказное письмо дистанционно?

Да. Для оформления отказного письма образцы не нужны — достаточно описания и документов на товар. Весь процесс проходит дистанционно, готовое письмо высылается по электронной почте и/или курьером.

---

Маркетплейс запросил документы, а вы не понимаете что нужно — сертификат или отказное письмо? Оставьте заявку на sertgarant.ru — разберёмся бесплатно за 30 минут.